每一位老顾客背后都有一批潜在顾客，数据表明，1位满意的老顾客=8位潜在顾客。在流量成本越来越贵的今天，顾客转介绍的成本是我们直接开发新顾客的几分之一甚至是十几分之一。

那么应该如何设置转介绍活动，打通老客户转介绍这个渠道，实现低成本裂变呢？

1、制定明确的顾客参与及转介绍激励机制；

转介绍必须要让参与者一眼看到好处，切忌使用一些模糊的概念，如：赠送精美礼品一份，享受6折优惠一次，抽神秘大奖……等等。

设置转介绍激励机制的首要原则就是要“明确”。激励奖励设置得越明确，顾客的参与动力就越强。要让顾客真切地感知到相关赠品或产品的价值所在，并且要做到及时满足。

例如设置这样的转介绍激励机制：介绍1个客户到店消费赠送啤酒2瓶，介绍5个顾客到店消费赠送招牌**菜品1份，介绍10个顾客到店消费赠送电饭煲1个……餐饮老板最好是把奖品就摆在店内，让顾客看的到摸得到。

需要注意的是，有时候即使激励机制已经很明确了，但有一部分老顾客会觉得赚了朋友便宜，进而不好意思介绍给周围的朋友。针对这个问题，餐饮老板可以把激励机制分给新老顾客，让双方都享受到利益。

比如瑞幸咖啡，介绍一位新客，自己和朋友都可以领取到一杯咖啡，并且奖励能够秒到账，这样就激发了很多人都在帮它做宣传。

2、给客户提供客户转介绍的物料；

在发布转介绍活动之前，一定要提前设计准备好顾客转介绍的物料。转介绍物料的设计遵循一个原则：简单高效。

首先，文字要简单，用最少最通俗的大白话传递有价值的信息；其次，顾客的操作过程越简单越好，过程越简单，顾客的行动成本就越低，转介绍的几率就高。

转介绍物料的每一个环节都要给顾客安排好，不要让顾客花时间、动脑子去想，比如发朋友圈的海报和文字要一并发给顾客，顾客直接复制就能实现转发，还要注意配文一定要特别短，简单粗暴，避免在顾客在复制的时候在朋友圈折叠，影响宣传效果。

3、要有吸引顾客尽快到店的行动指令。

转介绍的激励机制和规则定好了，老顾客也把转介绍的信息传递出去了，那么其他顾客看到后能不能进店消费就要看我们转介绍活动的行动指令了。

设置行动指令的目的是帮助顾客明确需求，激发潜在顾客的行动欲望，提高紧迫感，帮助门店走上成交的快车道。

例如：燋烤鱼的潜在顾客收到了朋友的转介绍信息，但暂时没有吃烤鱼的计划，如果时间拖得太久，顾客再想吃烤鱼的时候可能已经忘记这个店了。

这种情况下，餐饮店就需要就通过行动指令（今晚没食欲，就来燋烤鱼，get你的味蕾）来激发他的需求，再通过限时优惠（**日期前到店可以免费赠送啤酒2瓶和秘制花生毛豆一盘）来促使他行动。

具体的行动指令和限时优惠活动需要根据门店的实际情况来设计，核心思路就是激发潜在顾客及时到店消费的行动欲望。

总之，顾客转介绍是一个系统工程，只有通盘考虑才能玩的转。